PHISHING
¿Qué es el Phishing?
Esta modalidad de fraude consiste en utilizar diversos métodos (e-mails, páginas web, chat, etc.) para direccionar a la víctima a una página web falsa y convencerla de que está navegando en la página real del Banco. Se utiliza para obtener información confidencial del usuario y sus cuentas, como los números de su tarjeta de crédito o débito, números de cédula o pasaportes, claves secretas, contraseñas, coordenadas e-Key, direcciones, teléfonos, etc., es decir cualquier información que le sirva al delincuente para realizar el robo o estafa. La página web fraudulenta tiene colores, logos y formatos similares a la del Banco lo cual puede confundir a los clientes y usuarios.
¿De dónde viene?
El Phishing es un mecanismo utilizado a nivel mundial por diversos hackers que son casi imposibles de rastrear pues migran de país en país creando las páginas falsas. Los ataques se realizan a diario a varios clientes de bancos de todo el mundo. Mucha de esta información los hackers la obtienen y la venden en el mercado de cada país lo cual hace más difícil rastrear a los delincuentes.
¿Cómo protegernos?
El mejor mecanismo de defensa contra estos ataques es la educación. Es conocer cómo funciona el método de fraude para no caer en la trampa de los delincuentes y evitar de esta manera entregar información personal y confidencial.
A nivel tecnológico están en desarrollo varios software para minimizar los riesgos de este tipo de fraudes.
Hay otras opciones como doble clave, cambio de clave frecuente, notificaciones al celular, etc. sin embargo cuando se llega a entregar toda su información al delincuente las probabilidades de fraude son altas y casi imposibles de evitar.
¿Qué debemos recomendar a los clientes, familiares y amigos?
- Nunca deben atender o responder a mensajes recibidos por mail o por chat donde les soliciten información confidencial como son: el número de cédula, la clave de tarjeta Xperta, la clave de Banca Electrónica, las coordenadas de Tarjeta e-Key, y demás información personal y financiera.
- Esta información es confidencial y debe ser utilizada únicamente en los canales de acceso del Banco.
- Tampoco proporcione información de manera verbal a parientes, amigos, compañeros de trabajo.
- No utilizar los enlaces incorporados en e-mails o páginas web de terceros. Estos enlaces o links también pueden contener virus o archivos maliciosos que pueden afectar el funcionamiento del equipo del cliente.
- Ante cualquier duda de la veracidad de los datos pedidos o autenticidad de las páginas visitadas, deben reportar de inmediato al Banco llamando a Servicio del Pichincha al 02-2-999999. nuestro correo electrónico banco@pichincha.com respecto a cualquier novedad o inquietud.
- Recuerde que Banco Pichincha no solicita en ningún momento el ingreso masivo de la clave electrónica ni las coordenadas de la tarjeta e-Key.
- El sistema le solicitará una sola coordenada de su tarjeta e-Key por cada transacción que realice.
- Banco Pichincha nunca solicita copias de la tarjeta e-Key mediante ningún medio, sea correo electrónico, chat o carta.
